今天告訴你9種不常見(jiàn)的原因!
第1種:網(wǎng)站服務(wù)器日常維護(hù)不到位
第2種:域名服務(wù)器維護(hù)問(wèn)題
第3種:網(wǎng)站代碼程序出錯(cuò)
第4種:服務(wù)器硬件配置過(guò)低
第5種:網(wǎng)站內(nèi)放了過(guò)大的圖片,加載慢造成
第6種:瀏覽器兼容問(wèn)題
第7種:視頻或者動(dòng)畫效果過(guò)大,加載慢造成
第8種:本地網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定
第9種:網(wǎng)站流量超標(biāo)
今天9種不常見(jiàn)與前期說(shuō)的4種常見(jiàn)問(wèn)題;都是會(huì)造成網(wǎng)站打不開(kāi);難道就只有這13種情況嗎?當(dāng)然不是,還有很多少見(jiàn)的其它原因也會(huì)造成。一但發(fā)現(xiàn)打不開(kāi),客服部的人員就要進(jìn)行前期排查,客服查不出來(lái),就要派單到技術(shù)部一一排查。。。直到查出原因?yàn)橹埂?/span>
有時(shí)候查出一個(gè)原因需要很長(zhǎng)時(shí)間,解決問(wèn)題也有很多需要很少時(shí)間,這些付出對(duì)于用戶來(lái)講他不懂;因?yàn)樗挥幸粋€(gè)要求就是能夠打開(kāi)正常訪問(wèn)就好,但要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),卻是需要很多人的協(xié)同配合才有辦法實(shí)現(xiàn)的。
我們有時(shí)候就會(huì)遇到一些客戶說(shuō),我們網(wǎng)站都沒(méi)有什么事,你們哪有做什么服務(wù);在這里告訴你,你的網(wǎng)站保持正常運(yùn)行,其實(shí)背后有一群人在為此努力;不是我們沒(méi)為你做事,而是我們采用讓你無(wú)憂的方式為你做事,這種方式才是真正達(dá)到你當(dāng)時(shí)想購(gòu)買服務(wù)時(shí)的初忠。
如果要等用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,那都不知道是什么時(shí)候的事了,這中間也不知道停了多長(zhǎng)時(shí)間了,等你發(fā)現(xiàn)時(shí)損失也不知道有多少了!
主動(dòng)能發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,這種服務(wù)是不是大家最想要的。。。你認(rèn)同嗎?