跟進(jìn)客戶的目的是為了成交，如何有效的跟進(jìn)客戶，促進(jìn)成交呢，大家應(yīng)該還不知道有些跟進(jìn)是無效的吧，這邊跟大家捋一捋，大家跟進(jìn)客戶時(shí)常見的錯(cuò)誤跟進(jìn)：

1、被客戶提出的問題所困，不知如何回答

2、約見客戶一開始就滔滔不絕講產(chǎn)品

3、跟進(jìn)客戶時(shí)容易跟客戶思維走

4、客戶不回復(fù)，就放棄跟進(jìn)

這是很多銷售員跟進(jìn)客戶時(shí)最常遇到問題：

1、被客戶提出的問題所困，不知如何回答

客戶的問題是源源不斷的，他們購買的需求越大，提出的問題越多越針對(duì)，但也不排除一些假問題，有些客戶不想買，就會(huì)提出一些刁難的問題，想要你知難而退。

首先我們要先考慮一下客戶提出這些真假性，對(duì)于問題的目的，然后我們?cè)谀托牡慕獯?，或是否在避開這些問題。

CRM系統(tǒng)匯總了客戶問題以及前人的銷售經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，建立客戶問題庫，銷售新人也能像老手一樣解答客戶問題，把握銷售策略，掌控銷售進(jìn)展，讓銷售員快速創(chuàng)造業(yè)績。

2、約見客戶一開始就滔滔不絕產(chǎn)品

這是銷售新人最常見的問題，一見到客戶就滔滔不絕的產(chǎn)品是有好多好多，把產(chǎn)品的特色都全部講一遍，這是錯(cuò)誤的。

約見客戶最開始是要挖掘客戶的需求，通過客戶的需求，在介紹客戶所想要了解賣點(diǎn)進(jìn)行講解就可以，客戶只想要他所想聽就可以，不需要了解那么多。

CMR系統(tǒng)中就列出挖掘客戶需求的幾個(gè)要點(diǎn)，幫助銷售員快速上手。

3、跟進(jìn)客戶時(shí)容易跟著客戶思維走

很多銷售員的共性，跟客戶聊著聊著，就被客戶給帶走，作為銷售員是要引導(dǎo)客戶消費(fèi)，是我們要引導(dǎo)客戶的。

CRM系統(tǒng)中知識(shí)管理，匯集了前輩的經(jīng)驗(yàn)，讓新手快速了解銷售流程，完善的體系，讓新人快速上手。

4、客戶不回復(fù)，就放棄跟進(jìn)

客戶不回復(fù)，不知道如何跟進(jìn)，就直接放棄跟進(jìn)，這是錯(cuò)誤，有可能是這段時(shí)間剛好客戶忙或這段時(shí)間客戶暫時(shí)不需要也不一定，但要持續(xù)跟進(jìn)。

CRM系統(tǒng)有跟進(jìn)的時(shí)間及跟進(jìn)記錄，可以跟客戶長時(shí)間的保持聯(lián)系，對(duì)于這類客戶，可以久久跟進(jìn)一次。

跟進(jìn)客戶是銷售員每天都要做的事，只有不斷在跟進(jìn)客戶中找到問題，才能不斷的改進(jìn)，成交機(jī)率才會(huì)越來越大。

CRM客戶管理系統(tǒng)讓企業(yè)更有效的工作，讓新人快速成長，助企業(yè)業(yè)績不斷的增加。