挖掘不出客戶需求，客戶跟別人成交？

電話聯(lián)系客戶，要么拒接要么不需要？

客戶跟進(jìn)不及時(shí)，錯(cuò)失成交機(jī)會？

這些場景在銷售員中是經(jīng)常出現(xiàn)的，長時(shí)間下去，員工慢慢的就會失去工作激情，越來越?jīng)]有動力做下去，發(fā)展到后面人員就慢慢流失掉。

客戶是企業(yè)發(fā)展的生存之道，但人才也是企業(yè)發(fā)展頂柱。

CRM系統(tǒng)可以記錄客戶需求，了解不同時(shí)期的客戶變化，幫助提醒業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶時(shí)間，及時(shí)把握客戶需求，提高成交率。

一、支持跟進(jìn)模板

客戶跟進(jìn)記錄提交，需要包含“客戶意向”，“客戶需求點(diǎn)”等多個(gè)維度（企業(yè)可以自行定義相關(guān)維度），然后要求員工的跟進(jìn)記錄需要覆蓋相應(yīng)要素。也可進(jìn)行客戶意向分類。

二、跟進(jìn)時(shí)間、設(shè)置下次聯(lián)系

CRM系統(tǒng)可根據(jù)客戶需求，設(shè)置跟進(jìn)時(shí)間，提醒下次跟進(jìn)的時(shí)間，跟進(jìn)時(shí)間是可以修改，比如你今天拜訪了這個(gè)客戶，隔天也是可以提交跟進(jìn)的，這樣就避免客戶跟進(jìn)不及時(shí)，措施成交都是機(jī)會。

三、數(shù)據(jù)分析

通過數(shù)據(jù)分析了解每個(gè)階段客戶轉(zhuǎn)化率情況，挖掘轉(zhuǎn)化率提高時(shí)最積極的因素，深入優(yōu)化并分享前人的成功經(jīng)驗(yàn)，將銷售策略標(biāo)準(zhǔn)化，提升銷售的轉(zhuǎn)化率。

CRM系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，時(shí)效性強(qiáng)，一分鐘就能精準(zhǔn)搜索并導(dǎo)出想要的數(shù)據(jù)，節(jié)約各方面的人力成本，把精力花費(fèi)在客戶身上，從而更多的提升業(yè)績。

客戶是企業(yè)發(fā)展的生存之道，但人才也是企業(yè)發(fā)展頂柱。

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