網(wǎng)站用戶是網(wǎng)站的收入來(lái)源,用戶和網(wǎng)站之間存在著相互依存、共生的關(guān)系。只有立足用戶,網(wǎng)站才能有“活水”,才能獲得盈利機(jī)會(huì)和動(dòng)力,才能持續(xù)發(fā)展。一個(gè)合格的網(wǎng)站需要做什么?
1、網(wǎng)站提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)——網(wǎng)站的服務(wù)是核心要素:為了留住用戶的心,讓他們成為網(wǎng)站的忠實(shí)用戶,需要持續(xù)為他們提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)。這些信息是網(wǎng)站對(duì)用戶忠誠(chéng)度的反饋。
2、用戶訪問(wèn)環(huán)境——網(wǎng)站的設(shè)計(jì)直接展現(xiàn)了網(wǎng)站的環(huán)境。為了讓用戶體驗(yàn)到舒適良好的訪問(wèn)環(huán)境,網(wǎng)站應(yīng)避免在整個(gè)網(wǎng)站中設(shè)置過(guò)多的廣告,這會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。為了避免此類廣告造成的用戶流失,用戶應(yīng)該在舒適的訪問(wèn)環(huán)境中對(duì)網(wǎng)站感覺(jué)良好。
3、網(wǎng)站速度——對(duì)于頻繁訪問(wèn)各種網(wǎng)站的用戶來(lái)說(shuō),如果網(wǎng)站的打開(kāi)速度,也就是頁(yè)面的響應(yīng)速度快,那么網(wǎng)站就能盡快給我們留下好印象。因此,我們應(yīng)該選擇一個(gè)穩(wěn)定快速的空間。根據(jù)調(diào)查,用戶可以不耐煩打開(kāi)網(wǎng)站的時(shí)間是8秒,如果超過(guò)8秒就沒(méi)有用戶了。
4、用戶與網(wǎng)站的互動(dòng)——網(wǎng)站的發(fā)展離不開(kāi)用戶及其在日常管理中的建議和意見(jiàn)。網(wǎng)站與用戶保持良好的互動(dòng)和溝通,讓用戶感受到網(wǎng)站的重要性和尊重,提高用戶對(duì)網(wǎng)站的喜愛(ài),增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的粘性;同時(shí),也能使網(wǎng)站獲得有用的用戶體驗(yàn),不斷改進(jìn)和提高。
5、創(chuàng)造力——用戶和網(wǎng)站之間的關(guān)系就像是一種共生關(guān)系,但它們之間持久的吸引力終取決于網(wǎng)站能夠?yàn)橛脩籼峁┑膬r(jià)值。合格的網(wǎng)站必須不斷更新自己的內(nèi)容和資源,讓用戶從中獲得新鮮和新的價(jià)值。只有這樣,用戶才能有韻味,即網(wǎng)站要時(shí)刻保持活力。
6、共贏——網(wǎng)站設(shè)計(jì)的發(fā)展最終要追求自身利益,這既是站長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和目標(biāo)的必由之路,也是網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的依賴和動(dòng)力。但無(wú)論如何,網(wǎng)站的盈利模式必須保證用戶的利益。只有當(dāng)用戶感興趣時(shí),網(wǎng)站才能盈利。
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